Registrierung und Kurzeinführung in die Livy Care (Web-)App – Livy Care

Die Livy Care App ist verfügbar für:

iOS (Apple App Store)
Android (Google Play Store)
Web-Browser: https://app.livy-care.com/ (kann als Lesezeichen oder Desktop-Verknüpfung eingerichtet werden)

Erstanmeldung: Passwort einrichten

Laden Sie die App im jeweiligen App Store herunter bzw. öffnen Sie die Website:

Vor der Erstnutzung müssen Sie sich als Nutzer:in wie folgt registrieren:

Öffnen Sie die App und klicken Sie unten auf „Einloggen“.
Wählen Sie den Textlink „Registrieren“ (unterhalb des „Fortfahren“-Buttons).
Geben Sie Ihre dienstliche E-Mail-Adresse ein und vergeben Sie ein Passwort.
Sie erhalten eine Bestätigungsmail – bitte klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um Ihren Account zu aktivieren.
Danach können Sie sich in der App einloggen.

Falls Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten, nutzen Sie einfach den Button „Passwort vergessen“.

Das Dashboard (Startseite)

Das Dashboard ist die Startseite der Livy Care (Web-)App und Ihr zentraler Überblick über alle Bewohner:innen, Zimmer und Alarme.

Zimmerübersicht – alle Räume (als Kacheln) im Überblick
Personalübersicht – Personal mit App-Zugriff

Statusanzeigen

Anzeige	Bedeutung	notwendige Handlung
Grün	Mindestens eine Erkennung ist aktiv.	Es ist alles in Ordnung.
Rot	Es liegt mind. ein Alarm vor.	Es ist so schnell wie möglich zu reagieren und die Situation zu prüfen.
"Offline"	Das Gerät ist nicht mit dem Netzwerk verbunden. Alle Erkennungen sind ungewollt inaktiv.	Offline markierte Geräte sollten schnellstmöglich wieder online gebracht werden, da sonst kein Alarm ausgelöst werden kann.
"Deaktiviert"	Alle Erkennungen sind gewollt inaktiv, verbundene SOS-Buttons alarmieren weiterhin. Bitte nicht mit "offline" verwechseln.	Es ist keine akute Handlung erforderlich, wenn das Gerät aktuell nicht benötigt wird oder keine Einwilligung der Bewohner vorliegt. Mit der Reaktivierung einer Erkennung wird dieser Status aufgehoben.
Batteriesymbol	Der Sensor ist von der dauerhaften Stromversorgung getrennt.	Es ist die Stromversorgung am Gerät und zum Gerät hinführend zu prüfen und wiederherzustellen.
"Visite"	Es findet gerade eine Visite statt. Die Sensoren sind währenddessen gestoppt.	Es ist keine akute Handlung erforderlich. Sollte eine Visite über mehrere Stunden aktiv sein, muss diese manuell beendet werden.

Virtuelle Visite über das Dashboard

Auch ohne physisch im Zimmer zu sein, können Sie über das Dashboard einen Blick auf die Situation werfen:

Einzelzimmer: Sie sehen, ob sich der/die Bewohner:in im Raum bewegt oder im Bett befindet.
Mehrbettzimmer: Auch hier werden Bewegung und Aktivität der einzelnen Bewohner:innen registriert und dargestellt. Eine Zuordnung eines bestimmten Bewohners/einer bestimmten Bewohnerin ist nicht möglich.

Das Dashboard in der App-Version

Nach dem Login gelangen Sie auf das Dashboard, die Startseite der App. Hier erhalten Sie eine schnelle Übersicht des aktuellen Standorts:

Das Dashboard in der Desktop-Version

Die Desktop-Version bietet zusätzliche Ansichten, die in der mobilen App nicht verfügbar sind:

Ansicht „Alarmauswertung“

Zeitlicher Überblick über die Anzahl pro Alarmtyp im aktuellen und vorherigen Monat

Globale Alarmeinstellung - Alarmpriorisierung

Diese Einstellung stellt die Grundeinstellung Ihres Livy dar. Sie haben unter dieser Einstellung die Option, sofern Sie über die entsprechende Einstellungsberechtigung verfügen, die Alarmstufe der Livy Care Alarme als unkritisch zu definieren, indem Sie sogenannte Ausnahmezeiträume anlegen. Diese Ausnahmen können entweder dauerhaft oder zeitlich befristet eingerichtet werden und bewirken, dass die Alarme gemäß den Benachrichtigungseinstellungen des jeweiligen Endgeräts ausgelöst werden. Dies ermöglicht beispielsweise eine leisere Alarmierung während Nacht- oder Ruhezeiten, um die Bewohner nicht unnötig zu stören.

Kontakt

Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gern über support@livy-care.com oder senden Sie uns direkt eine Anfrage über dieses Formular.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!